DTM scheint einen neuen Shop zu haben. Weiß jemand von euch schon mehr, vor allem was bestehende Bestellungen betrifft? Man soll sich nämlich einen neuen Account anlegen.
Irgendwie seltsam das ganze.
Hello, wurde eigentlich hier schon angesprochen. Fakten sind:
1) Man MUSS einen neuen Account erstellen
2) Im neuen Shop hat man somit keinen Zugriff mehr auf die alte Konto-Übersicht!
3) Alle offenen Bestellungen sind natürlich bei DTM im System.
Ich hatte ja an Nisi von DTM geschrieben; hatte auch zunächst gefragt ob dies evtl.eine gefälschte Seite ist.
HEUTE kam dazu noch ein Mail von ihr das ich hier mal in voller Länge reinstelle:
Hallo G...
schau mal..die Geschäftsleitung hat auch nochmal paar Worte verfasst.
Vl. hilft das ein bisschen besser, den Wechsel zu verstehen =)
Wir schätzen es sehr, wenn uns langjährige Kunden ihre Meinung zu unserem Shop mitteilen – vor allem so ausführlich und ehrlich wie du es getan hast.
Auch wir hängen sentimental am alten Shop, doch es war schlicht nicht möglich, ihn weiterzuführen. Die Gründe dafür sind vielfältig: von Sicherheitsaspekten über Supportmöglichkeiten bis hin zu den Optionen, die uns als Shopbetreiber zur Verfügung stehen. Der alte Shop wurde vor fast zwei Jahrzehnten auf unsere damaligen Bedürfnisse zugeschnitten. Seither haben sich jedoch sowohl die Erwartungen unserer Kunden als auch unsere eigenen Anforderungen verändert.
Rückblickend hätten wir den Wechsel sicherlich ankündigen können, doch außer emotionalen Gründen sprach nicht viel dafür.
Zum Thema Versandgebühren:
Die Anpassung der Gebühren hat nichts mit steigenden Preisen oder Teuerungsraten zu tun, sondern spiegelt die tatsächlichen Kosten wider, die wir seit Jahren für den Versand tragen. Betrachtet man, dass die Versandkosten für uns schon im Jahr 2000 auf dem gleichen Niveau waren wie noch vor Kurzem, wird klar, dass diese Anpassung längst überfällig war. Tatsächlich lagen unsere Kosten für den Transport mit DPD schon lange über dem Betrag, den wir an euch weitergegeben haben.
Technische Herausforderungen:
Wir wissen, dass im neuen Shop noch nicht alles perfekt läuft. Deshalb sind wir für jeden Hinweis sehr dankbar. Viele Probleme konnten wir bereits beheben, und wir arbeiten weiter daran, auch die letzten Baustellen zu schließen.
Danke, dass du uns auf diesem Weg begleitest!
Mit freundlichen Grüßen,
Nisi